la habilidad de comunicación:
Pasos para un proceso adecuado de comunicación interpersonal:
1-Elegir un lugar y momento adecuado y pactarlo con la otra persona, así como estar en un estado emocional favorable a la comunicación. ( si alguna de las personas tiene prisa para llegar a una cita o está preocupado por algo o no tiene tiempo ni ganas el proceso de comunicación puede dificultarse.) Comenta qué harías, qué preguntas harías, para pactar el momento adecuado con una persona con la que quieres tener un conversación o comunicar un mensaje.
2-Ser congruente y haber relfexionado sobre qué se quiere, qué se quiere decir y cómo decirlo mejor a esa persona.
3-Ser consciente de los propios filtros para enviar y captar mensajes.
4-Escuchar activa y empáticamente y hacer preguntas abiertas o específicas, según sea más adecuado al tema que vas a tratar con la otra persona.
5- Usar un estilo asertivo de comunicación.
6-Expresar sentimientos, deseos u opiniones en formas de "mensajes yo" ( es decir yo opino que...., yo pienso que..., de esta forma dejas claro que es tu opinión y que puede haber otras maneras de opinar o de pensar.
7-Utilizar mensajes claros, precisos, consistente y útiles. No puedes emitir mensajes confusos ni pensar que la otra persona debe adivinar lo que tú quieres decir, tienes que decirlo claramente y hacer las preguntas necesarios, no tienes que adivinar lo que la otra persona piensa o cree, pregunta.
8-Acepata argumentos, objeciones o críticas,incorporando los mensajes de la otra persona en tu discurso.
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viernes, 9 de enero de 2009
Habilidades de conversación 1
Habilidades de comunicación 2
Factores que influyen en la comunicación:la comunicación interpersonal no puede entenderse más que en un marco del contexto vital y social en que se produce. Es este contexto el que da significado a los mensajes, ofrece modelos de cumunicación, formas de relacionarse y resolver los conflictos y contiene factores que favorecen y dificultan la comunicación, tanto sociales y familiares como personales.
Entre los factores sociales podemos citar: en nuestra sociedad se habla muchas veces un lenguaje violento, de poder y de fuerza, se potencia el consumo, se ha comprimido el desarrollo de la vida local en detrimento de la posibilidad de encuentros o cambios, animación y significación social, los vehículos de motor ofrecen la posibilidad de desplazamientos rápidos, los medios de comunicación social transmiten información a grandes poblaciones, el teléfono llega a todos los rincones, se ha producido un fenómeno de uniformidad de personas y pueblos etc. Todos estos factores y muchos otros influyen en nuestra manera de relacionarnos y comunicarnos.
Todos estos elementos que influyen en la comunicación facilitándola o dificultándola están presentes tanto en la persona que habla o emite el mensaje como en la persona que escucha o recibe el mensaje que queremos comunicar. Estos elementos tienen que ver con los roles o papeles que cada persona juega y las expectativas recíprocas, la imagen que tengo de mí de quién me habla, los prejuicios, las ideas preconcebidas, los distintos tipos de filtros y la manera de ver la realidad de las las dos personas en relación, los miedos de distintos tipos, las emociones y sentimientos, las actitudes y estilo de comunicación, las habilidadades para comunicarnos etc.
Resumiendo los elementos del proceso de comunicación son tres: la cración y transmisión de mensaje, la escucha y recepción del mensaje y la respuesta de la persona o grupo que recibe el mensaje (feed-back).
Factores que influyen en la comunicación:la comunicación interpersonal no puede entenderse más que en un marco del contexto vital y social en que se produce. Es este contexto el que da significado a los mensajes, ofrece modelos de cumunicación, formas de relacionarse y resolver los conflictos y contiene factores que favorecen y dificultan la comunicación, tanto sociales y familiares como personales.
Entre los factores sociales podemos citar: en nuestra sociedad se habla muchas veces un lenguaje violento, de poder y de fuerza, se potencia el consumo, se ha comprimido el desarrollo de la vida local en detrimento de la posibilidad de encuentros o cambios, animación y significación social, los vehículos de motor ofrecen la posibilidad de desplazamientos rápidos, los medios de comunicación social transmiten información a grandes poblaciones, el teléfono llega a todos los rincones, se ha producido un fenómeno de uniformidad de personas y pueblos etc. Todos estos factores y muchos otros influyen en nuestra manera de relacionarnos y comunicarnos.
Todos estos elementos que influyen en la comunicación facilitándola o dificultándola están presentes tanto en la persona que habla o emite el mensaje como en la persona que escucha o recibe el mensaje que queremos comunicar. Estos elementos tienen que ver con los roles o papeles que cada persona juega y las expectativas recíprocas, la imagen que tengo de mí de quién me habla, los prejuicios, las ideas preconcebidas, los distintos tipos de filtros y la manera de ver la realidad de las las dos personas en relación, los miedos de distintos tipos, las emociones y sentimientos, las actitudes y estilo de comunicación, las habilidadades para comunicarnos etc.
Resumiendo los elementos del proceso de comunicación son tres: la cración y transmisión de mensaje, la escucha y recepción del mensaje y la respuesta de la persona o grupo que recibe el mensaje (feed-back).
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CONSULTA JOVEN,
Habilidades de conversación
domingo, 4 de enero de 2009
Me comunico mejor 2
La comunicación se produce lo quiera yo o no porque cada comportamiento mío es una forma de comunciación. Si en un momento determinadao quiero dejar mi mente en blanco y no lo consigo, es porque me surgen pensamientos, sentimientos o sensaciones corporales. Esta comunicación conmigo misma se está produciendo constantemente. Lo quiera yo o no Es la comunicación INTRAPERSONAL
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Habilidades de conversación,
Habilidades Sociales
jueves, 28 de febrero de 2008
Habilidades de conversación: ficha de evaluación
Comprueba tus conocimientos sobre habilidades para la conversación:
1-Un malentendido se produce cuando el que recibe el mensaje interpreta algo distinto de lo que pretendía decir quien envía el mensaje. Verdadero o Falso.
2-La comunicación humana es fundamentalmente verbal. Verdadero o falso.
3-Cita alguna forma en la que se pueden evitar los malentendidos.
4-Las personas se pueden mostrar tímidas por la inseguridad que tienen ante las situaciones sociales. Verdadero o falso.
5-Una buena forma de superar la timidez es precticando las habilidades para establecer conversaciones. Verdadero o falso.
6-En un conversación, tan importante como saber que decir es saber escuchar. Verdadero o falso.
7-Ser hábil a la hora de pedir un cita es una habilidad que no se puede aprender. Verdadero o falso.
Envía tus contestaciones a comentarios.
1-Un malentendido se produce cuando el que recibe el mensaje interpreta algo distinto de lo que pretendía decir quien envía el mensaje. Verdadero o Falso.
2-La comunicación humana es fundamentalmente verbal. Verdadero o falso.
3-Cita alguna forma en la que se pueden evitar los malentendidos.
4-Las personas se pueden mostrar tímidas por la inseguridad que tienen ante las situaciones sociales. Verdadero o falso.
5-Una buena forma de superar la timidez es precticando las habilidades para establecer conversaciones. Verdadero o falso.
6-En un conversación, tan importante como saber que decir es saber escuchar. Verdadero o falso.
7-Ser hábil a la hora de pedir un cita es una habilidad que no se puede aprender. Verdadero o falso.
Envía tus contestaciones a comentarios.
Habilidades de conversación, ¿Cómo pedir una cita?
Muchas personas, pese a no tener dificultades a la hora de hablar con otras personas, se ponen muy nerviosas cuando quieren pedirle a alguien para salir ante el miedo a que nos digan que no.
Para conseguir cierta confianza ante este tipo de situaciones y manejarlas adecuadamente solo hay una solución: la práctica. De todas formas algunas cosas pueden ayudar.
1-Procura relajarte antes de enfrentarte a esta situación. La mayoría de las veces son los nervios los que nos hacen comportarnos torpemente.
2-Antes de actuar prepárate. Ensayar lo que se va a decir puede facilitar mucho las cosas. (puedes grabarte y luego verlo para corregir los defectos que encuentres...)
3-Los siguientes pasos pueden ser una buena forma de llevar la situación:
-preséntate.
-Inicia una conversación con esa persona. Si nos dirigimos a una pesona con el único objetivo de pedirle una cita, la situación será bastante violenta, en cambio , si la cita se pide en el transcurso de una conversación, resultará mucho más fácil y natural. Por ejemplo: Si estáis hablando de cine y acaban de estrenar alguna película, es normal que le propongas ir a verla. Durante una convesación en la que hablaís de vuestras aficiones, invitar a practicar alguna.
-realiza alguna sugerencia concreta en la que se especifique qué, cuándo y dónde verse.
-es importante que la conversación no termine bruscamente cuando te den la respuesta. Se debe poner en práctica lo que se señaló anteriormente respecto a cómo finalizar una conversación.
Para conseguir cierta confianza ante este tipo de situaciones y manejarlas adecuadamente solo hay una solución: la práctica. De todas formas algunas cosas pueden ayudar.
1-Procura relajarte antes de enfrentarte a esta situación. La mayoría de las veces son los nervios los que nos hacen comportarnos torpemente.
2-Antes de actuar prepárate. Ensayar lo que se va a decir puede facilitar mucho las cosas. (puedes grabarte y luego verlo para corregir los defectos que encuentres...)
3-Los siguientes pasos pueden ser una buena forma de llevar la situación:
-preséntate.
-Inicia una conversación con esa persona. Si nos dirigimos a una pesona con el único objetivo de pedirle una cita, la situación será bastante violenta, en cambio , si la cita se pide en el transcurso de una conversación, resultará mucho más fácil y natural. Por ejemplo: Si estáis hablando de cine y acaban de estrenar alguna película, es normal que le propongas ir a verla. Durante una convesación en la que hablaís de vuestras aficiones, invitar a practicar alguna.
-realiza alguna sugerencia concreta en la que se especifique qué, cuándo y dónde verse.
-es importante que la conversación no termine bruscamente cuando te den la respuesta. Se debe poner en práctica lo que se señaló anteriormente respecto a cómo finalizar una conversación.
Habilidades de conversación, ¿Cómo mantenerla?
Una vez que se inicia una conversación es importante saber mantenerla. A continucación que puedes hacer para que esto te resulte más fácil.
Aspectoss verbales:
-hacer preguntas.
-decir cosas de tí mismo (aunque si no se conoce demasiado a la persona con la que se habla no es apropiado dar información demasiado íntima).
-reforzar las intervenciones de loas otras personas con frases como "Eso me parece muy interesante", "Estoy de acuerdo con lo que dices"....
-No hacer intervenciones demasiado cortas ni excesivamente largas. En el primer caso, se estaría obligando a la otra persona a llevar todo el peso de la conversación y, en el segundo, no se le dajaría intervenir los suficiente.
Aspectos no verbales:
-mirar a la cara a la persona con la que estamos conversando, tanto cuando se habla como cuadno se escucha.
-mantener una expresión facial apropiada, que deber ser congruente con el tono de la conversación.
-cuidar la posición corporal (estar frente al interlocutor, adoptar una postura correcta, mantener la distancia adecuada según el grado de conocimiento y confianza que se tenga con la otra persona, debemos respetar el espacio de la otra persona (muy cerca puede molestar y muy lejos puede demostrar no tener interés en la conversación..)
La importancia de escuchar:
a la hora de mantener una conversación, tan importante como hablar es escuchar lo que dice la otra persona. Escuchar a las otras personas te permitirá hacerle preguntas acerca de lo que dice; te ayudará a introducir nuevos temas cuando los actuales se agoten, y los demás se sentirán a gusto porque les estás prestando atención.
Finalizar la conversación :
tan importante como las fases anteriores es la de dar término a la conversación. Si una conversación se finaliza bruscamente o se hace de un forma incorrecta, puede suceder que la otra persona no quiera volver a hablar.
Para finalizar una conversación hay que tener en cuenta cuándo y cómo debe hacerse. Por un lado, hay que hacer ver que te quieres ir (mirar hacia la salida, cambiar de postura corporal, excusarte por tener que marchar etc. ). Por otro, se debe dar la oportunidad de que las otras personas acaben de decir lo que estaban diciendo. También es importante que sepan que has disfrutado manteniendo esa conversación y que deseas volver a hablar con ellos ("ha sido una conversación amena", " a ver si volvemos a hablar otro día".....
Aspectoss verbales:
-hacer preguntas.
-decir cosas de tí mismo (aunque si no se conoce demasiado a la persona con la que se habla no es apropiado dar información demasiado íntima).
-reforzar las intervenciones de loas otras personas con frases como "Eso me parece muy interesante", "Estoy de acuerdo con lo que dices"....
-No hacer intervenciones demasiado cortas ni excesivamente largas. En el primer caso, se estaría obligando a la otra persona a llevar todo el peso de la conversación y, en el segundo, no se le dajaría intervenir los suficiente.
Aspectos no verbales:
-mirar a la cara a la persona con la que estamos conversando, tanto cuando se habla como cuadno se escucha.
-mantener una expresión facial apropiada, que deber ser congruente con el tono de la conversación.
-cuidar la posición corporal (estar frente al interlocutor, adoptar una postura correcta, mantener la distancia adecuada según el grado de conocimiento y confianza que se tenga con la otra persona, debemos respetar el espacio de la otra persona (muy cerca puede molestar y muy lejos puede demostrar no tener interés en la conversación..)
La importancia de escuchar:
a la hora de mantener una conversación, tan importante como hablar es escuchar lo que dice la otra persona. Escuchar a las otras personas te permitirá hacerle preguntas acerca de lo que dice; te ayudará a introducir nuevos temas cuando los actuales se agoten, y los demás se sentirán a gusto porque les estás prestando atención.
Finalizar la conversación :
tan importante como las fases anteriores es la de dar término a la conversación. Si una conversación se finaliza bruscamente o se hace de un forma incorrecta, puede suceder que la otra persona no quiera volver a hablar.
Para finalizar una conversación hay que tener en cuenta cuándo y cómo debe hacerse. Por un lado, hay que hacer ver que te quieres ir (mirar hacia la salida, cambiar de postura corporal, excusarte por tener que marchar etc. ). Por otro, se debe dar la oportunidad de que las otras personas acaben de decir lo que estaban diciendo. También es importante que sepan que has disfrutado manteniendo esa conversación y que deseas volver a hablar con ellos ("ha sido una conversación amena", " a ver si volvemos a hablar otro día".....
Habilidades de conversación, ¿Cómo iniciarla?
Para empezar a hablar con otra persona podemos fundamentalmente hacer dos cosas:
Iniciar nosotras/os la conversación o acercarnos a un grupo e incorporarnos a la conversación que están manteniendo.
Los pasos a seguir si queremos incorporarnos a la conversación que está manteniendo un grupo serían:
*-Acercarse al grupo y comprobar que te aceptan (si están hablando de algo privado pueden sentir malestar con tu presencia).
*-Escuchar de qué están hablando.
*-Esperar el momento adecuado para intervenir ( no se debe interrumpir a las personas que están hablando) y hacer alguna pregunta o afirmación sobre lo que se está hablando.
Por ejemplo, si te acercas a un grupo que está hablando de una película podrías decir: "¿Estáis hablando de la película de ayer? Yo también la vi y me gustó mucho."
Es importante que, cuando decidas iniciar una conversación con alguien, escojas a una personas con la que parezca fácil hablar (agradable, que te sonría, que ya conozcas, etc.) ya que si no, especilmente al principio, te puede resultar difícil mantener la conversación.
Iniciar nosotras/os la conversación o acercarnos a un grupo e incorporarnos a la conversación que están manteniendo.
Los pasos a seguir si queremos incorporarnos a la conversación que está manteniendo un grupo serían:
*-Acercarse al grupo y comprobar que te aceptan (si están hablando de algo privado pueden sentir malestar con tu presencia).
*-Escuchar de qué están hablando.
*-Esperar el momento adecuado para intervenir ( no se debe interrumpir a las personas que están hablando) y hacer alguna pregunta o afirmación sobre lo que se está hablando.
Por ejemplo, si te acercas a un grupo que está hablando de una película podrías decir: "¿Estáis hablando de la película de ayer? Yo también la vi y me gustó mucho."
Es importante que, cuando decidas iniciar una conversación con alguien, escojas a una personas con la que parezca fácil hablar (agradable, que te sonría, que ya conozcas, etc.) ya que si no, especilmente al principio, te puede resultar difícil mantener la conversación.
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